Czy muszę założyć konto, aby uzyskać dostęp do gier oferowanych na stronie Bison Casino?

W celu korzystania z naszej strony konieczna jest rejestracja i akceptacja regulaminu, który obejmuje zrozumienie praw i obowiązków użytkowników Bison Casino.

Jak wygląda proces rejestracji?

Rejestracja jest bezpłatna i odbywa się poprzez kliknięcie przycisku „Rejestracja” znajdującego się w prawym górnym rogu strony. Zostanie wyświetlony krótki formularz rejestracyjny, który należy wypełnić i potwierdzić swój adres e-mail.

Czy można założyć więcej niż jedno konto?

Regulamin określa, że każda osoba może posiadać tylko jedno konto gracza.

Jak wybrać odpowiednią nazwę użytkownika i hasło?

Wybierając nazwę użytkownika i hasło, ważne jest, aby wybrać coś, co jest łatwe do zapamiętania dla Ciebie, ale trudne do odgadnięcia przez innych. Dzieje się tak dlatego, że Twoja nazwa użytkownika i hasło są kluczem do bezpieczeństwa Twojego konta gracza i wszelkich wygranych, które możesz zgromadzić. Jeśli system powie Ci, że wybrana przez Ciebie nazwa użytkownika jest niedostępna, oznacza to, że ktoś już ją wykorzystał i będziesz musiał wybrać inną. Pamiętaj, aby zabezpieczyć swoje hasło i nigdy nikomu go nie udostępniać. Bison Casino nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła do konta gracza.

Zapomniałem swojej nazwy użytkownika. Jak mogę ją odzyskać?

Aby odzyskać swoją nazwę użytkownika, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Popełniłem błąd podczas wpisywania hasła i teraz moje konto jest zablokowane.

Jeśli wprowadzisz niepoprawne hasło pięć razy, Twoje konto zostanie zablokowane na godzinę ze względów bezpieczeństwa. Po tym czasie Twoje konto zostanie automatycznie odblokowane.

Jaka jest procedura odzyskiwania hasła?

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je odzyskać, wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?” znajdującą się w prawym górnym rogu strony i postępując zgodnie z monitami. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas próby odzyskania hasła, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo. 

Czy gracze z mojego kraju mogą korzystać z serwisu?

Gracze z niektórych krajów, w tym Stanów Zjednoczonych, Belgii, Francji, Turcji, Danii, Włoch, Estonii i innych krajów podlegających podobnej jurysdykcji, nie mogą korzystać z witryny.

Dlaczego muszę zweryfikować swoje konto?

Bison Casino, podobnie jak wszyscy licencjonowani operatorzy gier hazardowych, jest prawnie zobowiązane przez Komisję ds. Hazardu do weryfikacji, czy dane osobowe podane przez gracza są prawidłowe. Chroni to naszych graczy przed kradzieżą tożsamości i pomaga nam szybko przetwarzać transakcje. Rejestrując się, zaakceptowałeś nasz Regulamin, który określa dokładną procedurę weryfikacji. Po weryfikacji możemy poprosić Cię o dodatkowe dokumenty, takie jak nowe metody płatności, nowe dokumenty zastępcze dla tych, które wygasły, w takich przypadkach nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą przez e-mail.

Jak przesłać dokumenty do weryfikacji?

Aby przesłać dokumenty do weryfikacji, zaloguj się i przejdź do zakładki „Moje konto”, następnie wybierz „Moje dokumenty” i załącz swoje dokumenty (w formacie JPG, GIF lub PDF i nie większym niż 5 MB) do swojego konto. Wszystkie dokumenty muszą być kolorowe i muszą być skanem lub zdjęciem wykonanym aparatem.

Kiedy muszę dostarczyć wymagane dokumenty?

Proces weryfikacji jest zwykle wymagany przy pierwszej wypłacie środków z konta. Jednak ze względów bezpieczeństwa Bison Casino może poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych dokumentów w innym czasie, zarówno przed, jak i po pierwszej wypłacie.

W jaki sposób mogę zaktualizować moje dane osobowe?

Aby zmodyfikować swoje dane osobowe, takie jak hasło, adres, numer telefonu i preferowany język, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje konto”. Ze względów bezpieczeństwa konieczne będzie skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta w celu dokonania dalszych zmian w swoich danych osobowych. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail ze swojego zarejestrowanego adresu na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Czym jest IBAN?

Kod IBAN lub Międzynarodowy Numer Konta Bankowego to ciąg cyfr i liter identyfikujących Twoje konto bankowe. Zazwyczaj zaczyna się od dwuliterowego kodu kraju, po którym następuje seria cyfr reprezentujących numer konta. Na przykład kod IBAN może mieć strukturę „GB NN AAAA NNNN NNNN NNNN NN”.

Czym jest kod BIC i gdzie mogę go znaleźć?

Kod BIC, znany również jako kod SWIFT, jest unikalnym identyfikatorem używanym w bankowości międzynarodowej. Możesz znaleźć swój kod BIC na stronie swojego banku, na wyciągu bankowym lub kontaktując się z działem obsługi klienta swojego banku. Alternatywnie możesz go znaleźć w fizycznej lokalizacji oddziału.

Jakie środki są podejmowane w celu zabezpieczenia danych mojej karty kredytowej?

Stosujemy najbardziej zaawansowane techniki szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo danych Twojej karty kredytowej. Korzystamy ze standardowych algorytmów szyfrowania SSL, które są akceptowane na całym świecie jako bezpieczne. Są to te same standardy bezpieczeństwa, z których korzystają banki.

Czy moje pieniądze są bezpieczne?

Wszystkie środki, które zdeponujesz, są przechowywane na indywidualnym koncie depozytowym zgodnie z przepisami dotyczącymi loterii i gier na Malcie. Twoje zasoby finansowe są oddzielone od naszych zasobów korporacyjnych i są bezpiecznie przechowywane, aby zapewnić ich ochronę i stałą dostępność.

Czy istnieje możliwość przesłania środków z mojego konta na konto innego gracza?

Zgodnie z regulaminem nie jest dozwolone przesyłanie pieniędzy między kontami.

Czy mogę używać mojej karty do wpłacania pieniędzy na konto znajomego?

Płatności na konto gracza należy dokonywać wyłącznie przy użyciu własnej karty lub innych metod płatności. Dokonywanie płatności na konta osób trzecich jest naruszeniem regulaminu i jest niedozwolone.

Czy akceptowane są karty ze wszystkich krajów?

Akceptujemy karty ze wszystkich krajów, z wyjątkiem tych, w których hazard online jest nielegalny.

Karta, której użyłem do wypłaty, straciła ważność. Co powinienem zrobić?

Jeśli data ważności Twojej karty minęła, prosimy o jak najszybszy kontakt z Działem Obsługi Klienta. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo. Pamiętaj, że będziesz musiał zarejestrować każdą nową kartę w naszym systemie.

Czy będzie pobierana opłata za wpłatę pieniędzy na moje konto gracza?

Bison Casino nie pobiera żadnych opłat za wpłatę środków na konto gracza.

Jaka jest minimalna i maksymalna kwota, którą mogę jednorazowo wpłacić na swoje konto gracza?

Minimalna i maksymalna kwota wpłaty mogą się różnić w zależności od wybranej metody i jest widoczna dla gracza w zakładce „Wpłaty”. Kwota jest wyświetlana obok wybranej metody wpłaty.

Po jakim czasie zdeponowane środki będą dostępne na moim koncie gracza?

W większości przypadków środki zdeponowane na koncie gracza będą dostępne natychmiast. Jeśli jednak korzystasz z metody przelewu bankowego, zaksięgowanie środków na koncie może zająć do 7 dni roboczych. Jeśli wystąpią dłuższe opóźnienia w zaksięgowaniu płatności na koncie, może być konieczne dostarczenie potwierdzenia płatności do Bison Casino i skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail ze swojego zarejestrowanego adresu na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Czy można ustawić limit kwoty pieniędzy, którą mogę wpłacić na moje konto gracza?

Tak, możesz ustawić limity kwot, które możesz wpłacić na swoje konto gracza. W tym celu zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje konto”, a następnie wybierz zakładkę „Odpowiedzialna gra”. Stamtąd możesz ustawić limity na jeden dzień, tydzień lub miesiąc. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące ustalania limitów wpłat, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy, wysyłając wiadomość e-mail z zarejestrowanego adresu na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Czy możliwe jest użycie więcej niż jednej metody wpłacania środków na moje konto gracza?

Tak, możesz użyć wielu metod wpłacania środków na swoje konto gracza. Jednak przy przełączaniu się między różnymi metodami płatności może być wymagane dostarczenie dodatkowej dokumentacji.

Jak dokonać wpłaty na moje konto?

Aby dokonać wpłaty na swoje konto, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Wpłata”. Tam możesz wybrać preferowaną metodę wpłaty.

Jakie są najniższe i najwyższe kwoty, które można wypłacać jednorazowo?

Wypłata wygranej lub jej części może nastąpić wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu przez Gracza prośby o wypłatę. Minimalna kwota wypłaty może się różnić ze względu na wybraną metodę wypłaty i jest widoczna w zakładce „WYPŁATY” obok wybranej przez gracza metody. Minimalna kwota wypłaty nie obowiązuje w przypadku zamknięcia Konta Gracza przez Gracza. W przypadku Likwidacji Konta, Użytkownik ma prawo wypłacić wszystkie swoje środki z Konta Gracza.

Czy mogę anulować wypłatę, którą zleciłem?

Jeśli płatność nie została jeszcze sfinalizowana, możesz ją anulować, przechodząc do zakładki „Moje konto” i wybierając „Oczekujące wypłaty” i klikając „Anuluj”.

Czy mogę przelać moje wygrane na konto innej osoby?

Zgodnie z regulaminem Bison Casino, wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie na konto bankowe, którego właścicielem jest gracz.

Czy mogę wypłacić wygrane na kartę kredytową lub debetową?

Tak, o ile dane na karcie są zgodne z danymi użytymi podczas procesu płatności.

Ile czasu zajmuje przetworzenie wypłaty?

Czas potrzebny do zrealizowania wypłaty może się różnić w zależności od wybranej metody. Zazwyczaj wypłaty są przetwarzane w ciągu 3 do 5 dni roboczych, ale kasyno dołoży wszelkich starań, aby ten proces był jak najszybszy. Ważne jest, aby pamiętać, że zanim zlecisz pierwszą wypłatę, będziesz musiał przejść pełny proces weryfikacji konta gracza i przedstawić ważny dokument tożsamości.

Jak mogę poprosić o wypłatę pieniędzy?

Aby zlecić wypłatę, zaloguj się na swoje konto i kliknij zakładkę „Wypłata”. Zgodnie z przepisami ogólnie zaleca się, aby w miarę możliwości zażądać wypłaty przy użyciu tej samej metody, której użyłeś wcześniej do dokonania płatności.

Gdzie znajdę informacje o aktualnych promocjach?

Informacje o aktualnych promocjach znajdują się w zakładce „Promocje”.

Jak mogę zamienić środki bonusowe na środki rzeczywiste?

Warunki wypłaty bonusów opisane są w regulaminach poszczególnych promocji.

Jak mogę otrzymać bonus lojalnościowy?

Twoja aktywność będzie na bieżąco monitorowana, a jeśli zakwalifikujesz się do premii lojalnościowej, otrzymasz newsletter. Aby otrzymywać newsletter, należy wyrazić na to zgodę, przechodząc do zakładki „Moje konto” i wybierając opcję „Edytuj profil”.

Jak otrzymać bonus?

Aby uzyskać dostęp do dostępnych bonusów, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Promocje”. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz zobaczyć dostępne bonusy. Aby aktywować bonus, wybierz interesujący Cię bonus i potwierdź jego aktywację. Niektóre bonusy mogą wymagać kodu aktywacyjnego lub depozytu (minimalna kwota depozytu zostanie określona w regulaminie). Jeśli spełniłeś wymagania dotyczące bonusu, ale nie został on dodany do Twoich środków bonusowych, skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Mój bonus został anulowany/wygasł - czy mogę go odzyskać?

Niestety, po wygaśnięciu bonusu nie możemy go ponownie aktywować. Jeśli zostanie anulowana, zależy od promocji, czy możemy ją reaktywować, czy nie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: [email protected].

Nie otrzymałem darmowych spinów, co mogę zrobić?

Przede wszystkim prosimy o zapoznanie się z Regulaminem promocji, który znajduje się na stronie Promocja.
Jeśli Twój bonus jest aktywny na Twoim koncie i spełniłeś wymagania dotyczące darmowych spinów (dokonałeś wymaganej wpłaty i wykorzystałeś lub usunąłeś swój poprzedni bonus), postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami rozwiązywania problemów: wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną w przeglądarce lub spróbuj zalogować się z innego urządzenia lub przeglądarki. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: [email protected].

Czy muszę zapłacić podatek od moich wygranych?

Właściciel konta ponosi wyłączną odpowiedzialność za opłacenie i postępowanie z należytą starannością w odniesieniu do podatków od jakiejkolwiek nagrody, jeśli i gdzie ma to zastosowanie. Skontaktuj się z organami podatkowymi w swoim kraju.

Kto stworzył gry dostępne w Bison Casino?

Gry w Bison Casino są dostarczane przez licencjonowanych i renomowanych dostawców gier online, takich jak Pragmatic Play, Wizard, Nolimit City, Netgaming, Playzido, Booongo, Habanero, PG Soft, Green Jade, Bally Wulff, Triple Cherry, High 5 Games, BF Games , Boom Games, Ezugi, itp.

Gdzie mogę zobaczyć gry, w które grałem na moim koncie?

Możesz zobaczyć zapis wszystkich gier, w które grałeś na swoim koncie, przechodząc do zakładki „Moje konto” i wybierając opcję „Historia gier”.

Jakie mogą być przyczyny braku możliwości połączenia się z serwerem gry?

Proszę sprawdzić swoje połączenie z internetem. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Co się stanie, jeśli utracę połączenie internetowe podczas korzystania ze strony?

Jeśli gra nie została zakończona, powinna być kontynuowana po ponownym zalogowaniu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Wystąpił błąd w aplikacji. Co powinienem zrobić?

Ten błąd może być spowodowany tymczasowym problemem technicznym. Zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie w przeglądarce, a następnie jej ponowne uruchomienie. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj użyć innej przeglądarki. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dlaczego strona działa wolno?

⁠Zoptymalizowaliśmy komunikację między Twoim komputerem a naszymi serwerami, aby zminimalizować czas odpowiedzi. Niska wydajność może być spowodowana niską przepustowością połączenia z komputerem. Inne czynniki, które mogą mieć wpływ na szybkość, to jednoczesne otwieranie wielu programów, co może spowolnić działanie komputera i ograniczyć prędkość Internetu lub problemy z dostawcą usług internetowych lub korzystaniem z sieci.

Chcę zrobić sobie przerwę od gry i tymczasowo zablokować swoje konto. Jak mam to zrobic?

Aby zablokować swoje konto na określony czas, zaloguj się i przejdź do zakładki „Moje konto”, następnie wybierz „Odpowiedzialna gra” i wybierz czas, na jaki chcesz zablokować swoje konto (opcje obejmują 24 godziny, 30 dni lub 90 dni).

Chcę trwale zamknąć swoje konto gracza. Jak mam to zrobić?

Aby zamknąć konto gracza, skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail z zarejestrowanego adresu na adres [email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo.

Czy mogę ponownie otworzyć konto po zamknięciu go na pewien czas/na stałe?

Możesz ponownie otworzyć swoje konto: jeśli dokonałeś samowykluczenia, a okres wykluczenia dobiegł końca, jeśli oczekuje na weryfikację, a Twoje konto jest zablokowane lub jeśli nie korzystałeś z konta przez jakiś czas. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem [email protected].
Nie możesz ponownie otworzyć swojego konta: jeśli dokonałeś samowykluczenia, a okres wykluczenia nadal trwa lub jest stały, jeśli konto zostało zamknięte z naszej inicjatywy, o której zostałeś poinformowany, lub jeśli konto zostało zamknięte na stałe z przyczyn prawnych.